Recebi pedido trocado e solicito estorno do valor pago.

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos sua frustração e queremos garantir que sua solicitação seja tratada com toda a atenção necessária.

Verificamos o seu caso e informamos que o processamento do cancelamento e do estorno será concluído assim que a devolução do produto for recebida em nosso centro de distribuição. Esse procedimento é parte do fluxo padrão para garantir segurança e conferência adequada de todas as etapas.

Assim que o item constar como recebido em nosso sistema, o estorno será imediatamente encaminhado ao setor financeiro.

Lamentamos pela demora no retorno e reforçamos nosso compromisso em resolver sua situação com transparência e respeito. Estamos à disposição para acompanhar o processo até a finalização.

Conte conosco.

A roupa chegou aí dia 31/08/26.
Conforme consulta no correios.
AP ***** BR.

Gostaria de saber se já foi feito o estorno no cartão de crédito.

Devolvi o pedido que veio errado num valor bem abaixo do que pedi.

Preciso do meu dinheiro de volta.

Olá!

Informamos que, após o recebimento da devolução, o estorno do valor já foi solicitado ao nosso setor financeiro para processamento.

Esclarecemos os prazos de acordo com a forma de pagamento utilizada:

Cartão de Crédito: a solicitação de estorno é processada pela administradora do seu cartão. O valor poderá ser visualizado entre a 1 e a 2 fatura subsequente à data do estorno, conforme as regras da operadora do cartão.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe as próximas faturas. Reforçamos que a solicitação do estorno já foi encaminhada ao financeiro.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.