O que aconteceu
Comprei no site 400 reais. Recebi o pedido trocado.
Enviei pra loja a reclamação e disseram que iriam me dar um vale comprar no lugar.
Eu tive o trabalho de ir nos correios devolver a roupa que era pra outra pessoa.
Todo dia falam que vão dar o vale compras, mas não dão . Eu quero meu dinheiro de volta.
Não quero vale comprar. De novo comprei na program e tive problemas com entregas. Não comprarei mais desse jeito.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Program respondeu
28/08/2026 às 08:47
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos sua frustração e queremos garantir que sua solicitação seja tratada com toda a atenção necessária.
Verificamos o seu caso e informamos que o processamento do cancelamento e do estorno será concluído assim que a devolução do produto for recebida em nosso centro de distribuição. Esse procedimento é parte do fluxo padrão para garantir segurança e conferência adequada de todas as etapas.
Assim que o item constar como recebido em nosso sistema, o estorno será imediatamente encaminhado ao setor financeiro.
Lamentamos pela demora no retorno e reforçamos nosso compromisso em resolver sua situação com transparência e respeito. Estamos à disposição para acompanhar o processo até a finalização.
Conte conosco.
Consumidor respondeu
08/09/2026 às 23:33
A roupa chegou aí dia 31/08/26.
Conforme consulta no correios.
AP ***** BR.
Gostaria de saber se já foi feito o estorno no cartão de crédito.
Devolvi o pedido que veio errado num valor bem abaixo do que pedi.
Preciso do meu dinheiro de volta.
Program respondeu
09/09/2026 às 12:17
Olá!
Informamos que, após o recebimento da devolução, o estorno do valor já foi solicitado ao nosso setor financeiro para processamento.
Esclarecemos os prazos de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de Crédito: a solicitação de estorno é processada pela administradora do seu cartão. O valor poderá ser visualizado entre a 1 e a 2 fatura subsequente à data do estorno, conforme as regras da operadora do cartão.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe as próximas faturas. Reforçamos que a solicitação do estorno já foi encaminhada ao financeiro.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.