Não recebimento do produto e dificuldade para cancelar compra

Question

Comprei um produto em um perfil parceiro e não recebi o conteúdo adquirido. Entrei em contato com o vendedor e ele me disse que eu deveria ver na minha caixa de som ou lixeira. Olhei e não havia nada enviado. Tentei cancelar a compra mas quando eu faço o cadastro o botão "enviar" simplesmente não funciona.
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