Cobrança indevida e propaganda enganosa de entrevista de jovem aprendiz para oferta de cursos

Prezada Sharon Soares,

A empresa lamenta o transtorno relatado e esclarece que o contato realizado fazia parte do processo de avaliação curricular e orientação profissional, procedimento utilizado pela empresa para conhecer o perfil do jovem, suas experiências, interesses e necessidades de qualificação.

Esclarecemos que essa etapa não correspondia a uma entrevista de emprego ou garantia de contratação, mas sim a um processo de avaliação e orientação, no qual também podem ser apresentadas alternativas de qualificação profissional de acordo com o perfil avaliado.

Compreendemos, entretanto, que a forma como as informações foram recebidas pela responsável gerou uma expectativa diferente em relação ao atendimento, e lamentamos sinceramente o transtorno causado, inclusive com o deslocamento realizado pela família.

Após tomarmos conhecimento da situação e visando solucionar a questão de forma amigável, a empresa entrou em contato com a responsável e se colocou à disposição para realizar a devolução dos valores referentes à taxa do certificado do treinamento e à apostila de apoio.

A devolução foi realizada por meio de PIX, solucionando a questão financeira apresentada pela reclamante.

Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e que buscamos continuamente aprimorar nossos processos de comunicação e atendimento, especialmente para que a finalidade da avaliação curricular, bem como as informações apresentadas durante o atendimento, sejam transmitidas de maneira cada vez mais clara e objetiva a todos os participantes.

Equipe Ennet