[Editado pelo Reclame Aqui] Promessa de Vaga e Indução à Compra de Curso na Seta RH

Question

Levei minha filha na Seta RH com a promessa de uma vaga de menor aprendiz. Chegando lá ela fez uma prova e depois o rapaz colocou uma planilha de Excel na frente dela e pediu pra ela resolver os cálculos na planilha (é óbvio que ela não sabe fazer porque nunca trabalhou com Excel usando fórmulas), como ela não conseguiu resolver da forma normal ele deu a entender que ela não estava pronta para o mercado de trabalho e ofereceu um curso de informática e administração me induzindo a comprar pra preparar a minha filha pro mercado de trabalho. O problema não é vender o curso, o problema é fazer a gente sair de casa com a esperança de uma oportunidade de emprego e não é nada disso.

Accepted Answer

Boa tarde, Sra. Esther.

Agradecemos por dedicar seu tempo para relatar o ocorrido e entendemos perfeitamente a sua frustração, principalmente por envolver a expectativa de uma oportunidade para sua filha.

Gostaríamos de esclarecer que o convite realizado foi para participação em uma etapa de avaliação dentro do Programa SETA, que tem como objetivo analisar o perfil dos jovens e orientá-los para os primeiros passos no mercado de trabalho. Durante esse processo, são aplicadas algumas atividades simples e exercícios práticos justamente para que o orientador possa identificar o nível de familiaridade do candidato com determinadas ferramentas e habilidades.

No caso da atividade realizada com a planilha, ela faz parte dessa avaliação inicial de conhecimentos, sendo utilizada apenas como uma forma de entender o nível de contato que o jovem já teve com ferramentas de informática. Não se trata de reprovar ou desqualificar o candidato, mas sim de compreender quais áreas ainda podem ser desenvolvidas.

Durante a conversa final, é comum que o orientador apresente possibilidades de qualificação, como cursos de informática ou administração, que podem ajudar no desenvolvimento dessas habilidades e aumentar as chances do jovem em processos seletivos futuros. No entanto, reforçamos que essa é apenas uma sugestão de qualificação e não é obrigatória para participar das orientações do programa.

Lamentamos sinceramente que a experiência tenha gerado a impressão de que havia uma vaga específica garantida naquele momento. O objetivo da etapa presencial é justamente avaliar o perfil e orientar os jovens, para que posteriormente possam ser direcionados para oportunidades compatíveis com suas habilidades.

Agradecemos seu apontamento, pois ele é importante para que possamos aprimorar ainda mais a forma como explicamos o funcionamento do processo às famílias, evitando interpretações diferentes da proposta do programa.

Caso deseje mais esclarecimentos, permanecemos à disposição para atendê-la.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

[Editado pelo Reclame Aqui] Promessa de Vaga e Indução à Compra de Curso na Seta RH

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor