Propaganda enganosa e aliciamento de adolescentes pelo Programa SETA para venda de cursos

Question

Venho registrar uma reclamação formal sobre a empresa Programa SETA, devido à prática que considero propaganda enganosa e captação indevida de adolescentes e responsáveis.

No dia anterior à visita, recebi uma ligação informando que minha filha, Gabriela, havia realizado uma inscrição para o programa de Jovem Aprendiz, supostamente vinculado ao Governo do Distrito Federal (GDF). A atendente informou que estavam recrutando adolescentes para atuação em três áreas: departamento financeiro, administrativo e jurídico.

Foi dito que minha filha participaria de uma entrevista seletiva, na qual avaliariam seu perfil para encaminhamento a uma vaga de estágio de 4 horas diárias, em local próximo à nossa residência, sem prejudicar os estudos. Informaram também que nessa entrevista seriam passadas orientações de vestimenta, comportamento e normas para início das atividades. Em nenhum momento foi mencionado que se tratava de oferta de curso ou venda de qualquer serviço.

Durante a ligação, confirmaram dados pessoais, endereço, escola e horário de estudo. Em seguida, enviaram mensagem confirmando data, horário e local da entrevista no Plano Piloto.

Desloquei-me aproximadamente 35 km com minha filha até o endereço indicado. Ao chegar, fomos atendidas no local denominado Programa SETA. Solicitaram documentos, preencheram ficha cadastral e fomos encaminhadas a um atendente.

Somente nesse momento foi informado que, para participar das supostas vagas mencionadas na ligação, seria necessário adquirir cursos profissionalizantes pagos. Ou seja, a entrevista prometida não existia, não havia vaga de emprego definida e a pessoa indicada na mensagem sequer trabalhava no local.

Entendo que houve clara indução ao erro, pois a abordagem telefônica cria a [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa de seleção para vaga de Jovem Aprendiz, quando o objetivo real é a venda de cursos. Considero a prática extremamente grave, especialmente por atingir adolescentes e famílias que buscam oportunidade de primeiro emprego.

No local, observei diversas famílias e jovens que também aparentavam acreditar estar participando de processo seletivo real, o que reforça a preocupação com possível prática recorrente de propaganda enganosa.

Solicito a apuração dos fatos pelos órgãos competentes, bem como providências para evitar que outras famílias sejam induzidas ao erro da mesma forma.

Registro esta reclamação para ciência e investigação das autoridades responsáveis.

Accepted Answer

Prezada Sra. Leydyana,

Lamentamos que sua experiência não tenha sido percebida de forma positiva e agradecemos por registrar seu relato, pois tratamos todas as manifestações com seriedade e respeito, especialmente quando envolvem jovens em busca da primeira oportunidade profissional.

Gostaríamos de esclarecer que o Programa SETA realiza um processo de orientação e avaliação profissional, cujo objetivo é conhecer o perfil do jovem, apresentar o funcionamento do programa e direcioná-lo conforme oportunidades disponibilizadas por empresas parceiras e critérios de preparação para o mercado de trabalho.

O contato telefônico tem como finalidade convidar o jovem e seu responsável para uma reunião presencial de apresentação e orientação, momento em que são explicadas as etapas do processo, incluindo entrevista, avaliação de perfil e orientações profissionais. O Programa SETA não realiza contratação direta nem garante vagas imediatas, atuando na preparação e encaminhamento dos candidatos.

Informamos ainda que, na mesma unidade, também funciona a Ennet, instituição de qualificação profissional parceira. A eventual indicação de cursos ocorre somente quando, durante a avaliação, é identificado que o jovem pode se beneficiar de desenvolvimento complementar para ampliar suas oportunidades profissionais. Ressaltamos que não há obrigatoriedade de contratação de cursos ou serviços, sendo qualquer decisão exclusivamente da família.

Entendemos que pode ter ocorrido divergência de interpretação quanto às informações iniciais, razão pela qual o relato foi encaminhado ao setor responsável para reforço das orientações prestadas nos contatos, buscando evitar quaisquer dúvidas futuras.

Reforçamos que não houve cobrança indevida, retenção de documentos ou imposição de contratação, permanecendo o Programa SETA comprometido com a transparência, ética e orientação profissional dos jovens atendidos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Programa SETA

Propaganda enganosa e aliciamento de adolescentes pelo Programa SETA para venda de cursos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor