Progresso Administração- Caraguatatuba - serviços ineficientes

Prezada Senhora Marina, boa tarde

Destacamos que o envio mensal de boletos é feito a todos os Condôminos de Condomínios para os quais prestamos serviços via e-mail fornecido e cadastrado em nosso sistema, não necessitando a solicitação por parte dos condôminos de boletos mensais, e os envios de todos os boletos são registrados e arquivados em nosso controle, para comprovação do fato.

Inicialmente, é fundamental pontuar que a relação contratual, existente entre o Condomínio Village Calamar, e a Empresa Progresso, possui suas determinações legais e, em nenhum momento da relação, houve o firmamento entre as partes de estabelecimento da obrigação de produção de boletos para recolhimento de valores do ano inteiro, de forma adiantada.

O compromisso de nossa empresa para com a Gestão do Condomínio é através da elaboração mensal de relatórios de despesas e receitas, e de arrecadação dos valores referentes ao mês subsequente. Nossa política e prática internas como empresa envolve a produção mês a mês de boletos, a fim de permitir uma maior organização e controle, além de evitar o risco de pagamentos adiantados de valores que podem ser alterados em Assembleia de previsão orçamentária ao longo do ano.

Inclusive, no período destacado pela senhora reclamante, houve a realização de Assembleia Geral Ordinária que realizou a alteração da taxa ordinária mensal a ser arrecadada via boletos requeridos. Dessa forma, não haveria como realizar o envio de boletos até o final do ano antes da realização de deliberação coletiva.

Ainda, brevemente, é importante pontuar que não há relação de consumo entre a senhora reclamante, e nós, Administradora, que agimos como representante do Condomínio. A relação da senhora reclamante com o Condomínio é de natureza pessoal e obrigacional, por se tratar de despesas para manutenção e conservação do condomínio e dos seus serviços, e não despesas com consumo.

Destacando isto, pontuamos que, em forma de cortesia, realizaremos a emissão de boletos do ano inteiro adiantados para a senhora reclamante, a fim de solucionar o aparente problema. Ressaltamos que caso os valores de arrecadação sejam futuramente alterados, tais boletos podem ter que ser refeitos.

Por fim, gostaríamos de ressaltar a importância de toda interação entre Condôminos e Administradora ser realizada com o devido decoro e respeito entre as partes, a fim de proteger todos os envolvidos de consequências legais. A imputação de fatos não verídicos aos funcionários de nossa empresa, de forma pública, como realizada na reclamação, pode ensejar uma situação de responsabilização legal com consequências diretas à reclamante.

Certo de contar com vossa atenção e compreensão no assunto, esperamos que a situação seja resolvida com o envio dos boletos de forma adiantada, já realizada.

Atenciosamente,

Progresso Serviços Administrativos