Respondida

Cobrança indevida e negativação do nome após locação de imóvel

Prohabitar Imoveis

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Aluguel uma casa em 2019 com essa imobiliária, sai depois de 1 ano. E a imobiliária alugou para outra pessoa em 2023 ao qual nao fez as alterações e continuou usando o meu cpf na sabesp onde fez uma dívida de 3.000,00 que levou meu nome para o Serasa. Por diversas vezes tentei contato com a Pro habitar e nao tenho retorno. Nao vou pagar uma dívida que nao é minha. Vamos para a justiça

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Interações da reclamação

  1. Prohabitar Imoveis respondeu

    19/05/2026 às 12:28

    Olá Rosilene Luiz Silva, como vai?

    Lamentamos pelo desconforto relatado e entendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada.

    Gostaríamos apenas de esclarecer que, no momento da desocupação do imóvel, é expressamente orientado aos locatários que realizem o cancelamento e/ou a transferência das contas de consumo vinculadas ao CPF do titular, justamente para evitar futuros transtornos relacionados à permanência de vínculos cadastrais, emissão de cobranças indevidas ou pendências junto às concessionárias.

    Esclarecemos também que, após o encerramento da sua locação, o imóvel voltou a ser locado em 2023 por intermédio de terceiros, sem qualquer participação ou administração da nossa imobiliária. Dessa forma, não tivemos atuação ou responsabilidade sobre eventuais contas emitidas posteriormente, bem como sobre cadastros mantidos junto à concessionária após a sua saída do imóvel.

    De toda forma, seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro dos limites da nossa atuação, sempre buscando conduzir as tratativas da forma mais transparente e respeitosa possível.

    Atenciosamente,

    Equipe de Experiência do Cliente