O que aconteceu
Olá, tudo bem?
Venho por meio desta informar que não indico a ProHabitar para ninguém. Eles foram os intermediários do aluguel da minha casa, porém, no momento da entrega das chaves, informaram que não possuem mais nenhum vínculo com o processo e que eu deveria tratar tudo diretamente com a proprietária.
Na hora de receber o meu dinheiro e fechar o contrato, foram muito prestativos. No entanto, quando precisei de suporte na finalização da locação, não recebi o mesmo atendimento.
Hoje em dia, o pós-venda faz toda a diferença, e infelizmente essa foi uma grande decepção para mim. Por esse motivo, não recomendo a empresa.
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4Interações da reclamação
Prohabitar Imoveis respondeu
23/06/2026 às 17:58
Boa tarde Sr. Michel Vieira.
Lamentamos sua insatisfação, porém gostaríamos de esclarecer os fatos.
A atuação da imobiliária neste imóvel ocorreu exclusivamente na intermediação da locação. A proprietária optou por não contratar o serviço de administração imobiliária, assumindo diretamente a gestão do contrato após sua formalização.
Dessa forma, as tratativas relacionadas à administração da locação, incluindo eventual rescisão contratual, vistoria de saída, entrega de chaves e demais procedimentos de encerramento, não estavam sob nossa responsabilidade, nem poderiam ser conduzidas por nossa equipe sem autorização ou contratação para esse fim.
Nosso atendimento foi prestado dentro dos limites da atividade para a qual fomos contratados, razão pela qual orientamos que as questões relativas ao encerramento da locação fossem tratadas diretamente com a proprietária.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente