Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

21/03/2023 às 22:37

ID: 161473659

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Há pouco mais de dois meses comprei uma órtese noturna para fascite plantar no site da Prohospital, a entrega foi no tempo previsto e produto veio em boas condições, porém atualmente o velcro não funciona de forma adequada e o produto está impossibilitado de ser usado, isso é totalmente prejudicial pra mim, uma vez que nem alcancei a metade do tratamento recomendado pelo médico. Comprei esse produto na esperança de o obter uma melhor qualidade de vida, com a expectativa de acelerar o meu processo de cura, mas de nada adiantou. Já enviei dois emails para o sac da empresa e não recebi resposta.

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Resposta da empresa

05/04/2025 às 17:19

Boa Tarde!! Sra Juliete, peço pelo acontecido. Espero ainda podermos ajudar no problema.

Réplica do consumidor

05/04/2025 às 18:40

Olá, Boa noite! Ainda sigo com o mesmo problema, o produto está impossibilitado de ser usado e meu tratamento foi interrompido de vez. Gostaria de solução. Aguardo o retorno.