Não recebi minhas janelas de alumínio motorizadas após pagar R 16 mil

O vendedor esteve minha casa em meados de março de 2026 e eu fechei a compra de duas janelas de alumínio. com vidro bronze e ao preço de 16 mil reais para entrega deles até 30 de maio. Dia 5 mais ou menos começo do dia 2 vieram com a maquininha e pediram que eu passasse o meu cartão. Passei em quatro vezes quatro vezes de r$ 4000 por mês, pois se passaram dia 30 de maio o vendedor começou a dar desculpa que o material não tinha chegado começou a dar desculpa que o vidro não tinha chegado e prometendo os dias frequentes na frente. Como por exemplo prometeu para início de junho? Aí passou dia 15 de junho e nada prometendo toda semana que vinha e falava pra mim já chegou aí o vendedor o entregador da janelas sempre assim, aí eu tô indo aí e nunca que vinha ele passou o mês de junho inteirinho me rolando, fiquei doente pressão minha ficou alta até hoje não ando bem por causa disso tomando remédio passou Julho. Falei com ver com dono da projeto alumínio e ele veio aqui não se pediu desculpa em momento nenhum sempre aceitando o vendedor e eu sempre mostrando as provas daqui das promessas de vendedor conclusão ele no durante o decorrer de Julho, ele foi me prometer na janela. Daí 15 dias daí 20 dias e nada e nada e o vendedor foi Seguindo os mesmos. Passos, desculpa o dono da Esquadrias foi seguir o mesmo espaço do vendedor passou o mês de Julho inteirinho me enganando prometendo pois entrou no mês de agosto Passou? Do mês de agosto inteirinho me prometendo que vinha fazer a instalação que ia chegar semana que seguinte ia dar um ponto final nisso que tudo é ser resolvido e instalar a janela fez outro projeto e Aceitei outro projeto pelo genérico ze mais barata sem motor que a minha janelas era motor as duas e conclusão. Foi me levando na conversa da mesma maneira que o vendedor fez comigo. Me atingindo mentalmente emocionalmente e por fim agora em setembro, manda recado para ele e nem resposta mais tive então, ele não Manteve nenhuma compromisso comigo dos nossos acordos. Eu paguei 16 mil reais e perdi a janela vou entrar com uma representação judicial contra esse Maurício proprietário da loja e da fábrica de alumínio, né? Projeta alumínio e Presidente Prudente e vou fazer tô fazendo reclamação aqui e também vou no PROCON.e redes sociais,Eles vão ter que me pagar tudo aquilo que eu paguei e me fiseram sofrer muito pois eu já tenho 72 anos não merecia passar por isso. Eu reclame aqui e me ajudar, obrigado. Ele e por favor, ninguém compra nada dessa fábrica engana tomar o dinheiro a gente passa o cartão eles pegam dinheiro e te enrola e não entrega mercadoria,então fique em Alerta os novos clientes. Tenho contrato e provas do meu pagamentos.