Pós venda e serviço mal prestado
Respondida
Pindamonhangaba - SP
02/12/2019 às 10:22
ID: 97622543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm *******, após adquirir material nessa empresa, ele apresentou defeito de fabricação. Entretanto, o conserto só foi feito mediante processo judicial.
Mesmo assim, o serviço foi mal executado novamente e a porta voltou a apresentar defeito.
Porém, após a tela se soltar, chamamos outro especialista em portas que decidiu não forçar para não estragar a porta. Então, tivemos de dar mais um voto de confiança à Projesul por eles conhecerem o material que vendem. Mas, após dois agendamentos em que eles não compareceram, o terceiro seria melhor que não viessem pelo desserviço que prestaram. Ao chegarem, forçaram a porta para retirá-la, podendo até mesmo quebrá-la e queriam cobrar uma fortuna para o serviço de retirada sendo que foi um serviço muito mal feito.
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Resposta da empresa
03/12/2019 às 16:55
Sr Lucas, Boa Tarde.
Ao retirar a folha de tela, nenhum dano ocorreu ao produto,conforme mensagens e imagens no whatssap. No momento de nossa visita realizamos 3 ligações para a Sr Rosana que não foram atendidas, na sequencia enviamos mensagens avisando que o valor do segundo serviço não seria cobrado. Mesmo assim, houve a recusa do segundo serviço.
Agradecemos pelo seu feedback e estamos a disposição para melhor atende-lo.
Atenciosamente
Equipe Projesul