O que aconteceu
Em *******, após adquirir material nessa empresa, ele apresentou defeito de fabricação. Entretanto, o conserto só foi feito mediante processo judicial.
Mesmo assim, o serviço foi mal executado novamente e a porta voltou a apresentar defeito.
Porém, após a tela se soltar, chamamos outro especialista em portas que decidiu não forçar para não estragar a porta. Então, tivemos de dar mais um voto de confiança à Projesul por eles conhecerem o material que vendem. Mas, após dois agendamentos em que eles não compareceram, o terceiro seria melhor que não viessem pelo desserviço que prestaram. Ao chegarem, forçaram a porta para retirá-la, podendo até mesmo quebrá-la e queriam cobrar uma fortuna para o serviço de retirada sendo que foi um serviço muito mal feito.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Projesul respondeu
03/12/2019 às 16:55
Sr Lucas, Boa Tarde.
Ao retirar a folha de tela, nenhum dano ocorreu ao produto,conforme mensagens e imagens no whatssap. No momento de nossa visita realizamos 3 ligações para a Sr Rosana que não foram atendidas, na sequencia enviamos mensagens avisando que o valor do segundo serviço não seria cobrado. Mesmo assim, houve a recusa do segundo serviço.
Agradecemos pelo seu feedback e estamos a disposição para melhor atende-lo.
Atenciosamente
Equipe Projesul