O que aconteceu
Fiz o teste me passaram as informações do que tinha que ser feito até aí tudo OK.
A Dra. disse que eu tinha que tomar a vacina de reforço que é no valor R$ 68 e o tratamento uma dose por semana no valor de R$ 114.
Voltei para começar o tratamento semanal e aí começou outra informação que eu tinha que pagar aplicação no valor de R$ 5 que todo vezes tinha que pagar esse valor para aplicação, mas na outra que fiz o pagamento ninguém me passou essa informação, não falaram que eu podia levar a medicação para casa e se aplicado em casa, enfim, unidade desorganizada e falta respeito com os pacientes.
A Dra Lurdes Pereira e a recepcionista vivem descotindo na frente dos pacientes, uma desorganização em tudo.
Essa Dra vive tocindo, uma toce de cachorro morto, fala gritando, essa mulher tem é que se aposentar ou sair da unidade, troquem essa galera da unidade, pq muita gente não vai por causa desses motivos. Eu mesmo não irei voltar se elas estiverem lá e se não estiver organizado.
Os funcionários tem que passar todas as informações antes dos pacientes pagarem e não ficar falando que a gente está errado.
Lamentável
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Projeto Brasil Sem Alergia respondeu
15/09/2026 às 14:15
Olá, Angelica. Agradecemos o seu contato e o seu relato, pois feedbacks são fundamentais para a melhoria contínua dos nossos serviços. Informamos que nossa equipe já tentou entrar em contato com você para esclarecer os pontos levantados e oferecer a melhor assistência possível.
Gostaríamos de pontuar e esclarecer algumas situações relatadas:
Sobre os valores e a aplicação: A Dra. Lourdes prestou todas as orientações detalhadas sobre a imunização. Por ser uma profissional da equipe técnica (médica), ela não adentra em questões administrativas e de custos na consulta. O valor de R$ 5,00 cobrado pela aplicação refere-se exclusivamente ao custeio dos insumos utilizados (como seringa, álcool e algodão) e ao serviço em si, mantendo-se em um patamar muito abaixo do mercado. Ressaltamos que o paciente tem total liberdade para realizar a aplicação na unidade de saúde de sua preferência, desde que haja supervisão de uma equipe de saúde apta. Houve um desencontro de informações que gerou mal-entendidos, e lamentamos se isso causou qualquer sensação de prejuízo.
Sobre as questões de saúde da médica: Gostaríamos de tranquilizá-los em relação à tosse mencionada. Trata-se de uma condição pessoal e estritamente não infecciosa e não alérgica (podendo estar associada a fatores como disfunção de cordas vocais de causas não alérgicas e não infecciosas ou doença do refluxo gastroesofágico, também de caráter não infeccioso e não alérgico). Se houvesse qualquer risco infectocontagioso, a Dra. Lourdes jamais estaria em ambiente de atendimento aos pacientes. Trata-se de uma profissional sênior, lidando com uma questão de saúde pessoal benigna.
Sobre a comunicação e o perfil da profissional: A Dra. Lourdes Pereira é uma médica de prestígio internacional, formada pela Universidade do Porto, uma das instituições mais renomadas do mundo. Ela obteve sua especialização em imunologia no renomado Hammersmith Hospital, em Londres, onde atuou como assistente do Professor Nicholson, uma sumidade mundial nas áreas de imunologia. Além disso, possui uma trajetória de excelência como pesquisadora na área de toxicologia para o exército inglês e para grandes multinacionais. O projeto Brasil Sem Alergia preza rigorosamente pelo conhecimento técnico e científico de ponta. Por ser uma senhora idosa, ela pode apresentar uma dinâmica de locução interpessoal própria da idade, somada a uma leve deficiência auditiva inerente à condição, o que pode fazer com que sua voz soe mais alta, sem que isso configure qualquer falta de respeito ou desorganização. Ela goza plenamente de suas faculdades mentais e sua bagagem de décadas traz total segurança e respaldo científico para o tratamento dos nossos pacientes.
Nova Oportunidade de Atendimento: Tentamos contato anteriormente para sugerir uma avaliação com outro colega médico, compreendendo que a relação médico-paciente é vital para o sucesso do tratamento, mas infelizmente não tivemos abertura na ocasião. Por isso, renovamos o convite através deste canal: gostaríamos de agendar com prioridade uma avaliação com outro médico da nossa equipe, para que você possa obter uma segunda opinião, dar continuidade ao seu tratamento de forma adequada e restabelecer sua confiança na qualidade do projeto Brasil Sem Alergia.
Permanecemos à inteira disposição para realizar este agendamento prioritário e esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente, Equipe Projeto Brasil Sem Alergia