Respondida

Fui cobrado indevidamente por um plano que não contratei

Projeto Brasil Sem Alergia

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz o meu cadastro para receber atendimento no programa de alergia do SUS e fui induzida a assinar um plano sem perceber. Eles lhe colocam um formulário para preencher e você acha que é para receber atendimento pelo SUS, mas depois te mandam uma cobrança de 1.998 reais por *****. Pensei que estava fazendo o cadastro para receber atendimento grátis, no site tem dizendo que é grátis, e depois chega a cobrança no *****. Eu não assinei contrato nenhum, coloquei meu nome, cpf e *****, mas achando que o atendimento era gratis conforme diz no site. Desejo que a empresa ALERGORIO PREVENCAO E IMUNIZACAO PARA ALERGICOS LTDA reveja e pare com essa cobrança indevida que eu NÃO ESCOLHI ASSINAR NADA.

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Interações da reclamação

  1. Projeto Brasil Sem Alergia respondeu

    19/09/2026 às 12:08

    Prezada Marjory,

    Esclarecemos que o envio desse e-mail foi decorrente de um erro pontual em nosso sistema. A nossa equipe de TI já foi devidamente informada para realizar a correção imediata.

    Gostaríamos de reforçar que não houve qualquer intenção de indução à compra ou assinatura, tratando-se exclusivamente de uma falha sistêmica. Fique tranquila, pois absolutamente nada será cobrado em seu nome e nenhuma assinatura foi ativada.

    Para sua total segurança e transparência, enviamos em anexo os comprovantes, por email e whatsapp que confirmam o cancelamento e a remoção dessa situação em nosso sistema.

    Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado. Seguimos à disposição caso necessite de mais informações ou suporte adicional do projeto Brasil Sem Energia.

    Atenciosamente,