Cobrança indevida de curso cancelado em 7 dias a mais de 2 meses

Fala, Carlos! Entendemos sua dúvida.

O cancelamento e o reembolso da sua compra foram processados por nós em 17/06/2026, e a carta de cancelamento foi enviada justamente como comprovante dessa operação.

O fato de as parcelas continuarem aparecendo posteriormente na fatura não significa que uma nova cobrança tenha sido realizada pelo Projeto Caveira. Em compras parceladas, o estorno pode ser lançado pela administradora de diferentes formas: algumas operadoras antecipam o crédito integral, enquanto outras mantêm as parcelas na fatura e realizam o crédito do estorno conforme o processamento da própria administradora.

Como o reembolso já foi encaminhado por nossa parte, a conferência de como esse crédito está sendo lançado na sua fatura precisa ser feita diretamente com a administradora do cartão. Você pode apresentar a carta de cancelamento que enviamos para que eles localizem o estorno.

Se a operadora informar que não localizou o reembolso, nos encaminhe o protocolo ou a informação fornecida por eles para que possamos verificar a situação por aqui.