PROJETO COMERCIO DE ESQUADRIAS DE ALUMINIO E VIDROS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/01/2026 às 21:41

ID: 239144805

Contratei essa empresa para fazer o envidraçamento do meu apartamento novo (varanda da sala e sacada da suíte principal). Foi uma recomendação no grupo do prédio. Contratamos e instalaram os vidros em janeiro/2024 (teve atraso). Após, nas visitas ao apartamento, já notamos os inúmeros e evidentes problemas (inclusive de instalação evidentemente torta). O dono da empresa, *****, disse que mais pra frente, no fim da reforma, eles voltariam pra fazer ajustes. No dia 21/08/2024, quando estava tendo limpeza pós-obra, não conseguiram nem abrir/deslizar os vidros e algumas portas de vidro caíram (desalinhadas e mal instaladas). Chamamos a empresa (só responderam ao meu marido; a minha mensagem no whatsapp segue no vácuo até hoje), dada a urgência, e vieram. Ficaram horas tentando ajustar o mínimo, pelo menos pra gente conseguir fechar. Tiveram até que parafusar em diversos locais (ficou horrível, esteticamente falando). Nós nos mudamos no começo de outubro/2025 e no mesmo dia reinou o caos de barulho de vento entrando pelas inúmeras frestas e água da chuva também entrando no quarto. Como as portas de vidro ficaram desalinhadas, também dava medo de elas simplesmente caírem com a ventania. E foi assim todo dia, dia após dia, e meu esposo cutucando a empresa por whatsapp. Tempos depois apareceram e colocaram, a nosso insistente pedido, mais borrachas e silicone em alguns pontos (não todos). Lógico que não adiantou nada e no mesmo dia à noite foi a mesma barulheira de vento entrando pelas frestas e água entrando no quarto. Voltamos a chamá-los. Simplesmente não respondem. Semanas depois, insistindo muito e mandando fotos, responderam. Apareceram novamente, insistimos pra colocarem mais silicones e borrachas. Algumas colocaram. Em outros cantos colocaram "escovinha" (que não adianta na-da). E mesmo assim ficaram frestas e um desnível evidente entre as portas de vidro. Sem paciência e com transtornos e irritação diários chamamos uma outra empresa especializada em envidraçamentos, pra orçarem a correção dos problemas (ABSURDO, MAS SERIA A ÚNICA SOLUÇÃO, AINDA QUE AS NOSSAS EXPENSAS). O dono da empresa chegou e imediatamente já verificou que tudo foi instalado de forma torta, já viu de longe as frestas e a falta de alinhamento entre os vidros. Foi muito franco: disse que não passaria orçamento porque o caso não tinha solução. E que a solução seria arrancar tudo e recomeçar do zero. Disse que foi erro grave de projeto e, depois, de execução. Chamamos a empresa mais uma vez e tempos depois apareceram aqui. Mais uma vez nós insistimos pra colocarem mais silicone e borracha. Mas nem sempre colocaram ("não vai adiantar"). É sempre o mesmo funcionário, o *****. A questão é que os problemas continuam: o barulho infernal (sério, não dá pra dormir, de tão alto; é muito estressante, uma tortura) do vento pelas inúmeras frestas e a água entrando massivamente tanto no quarto, quanto na varanda da sala (pensa num trabalho e numa lamaceira). Faz semanas que entramos em contato novamente, mandando fotos e vídeos, e não recebemos resposta nenhuma. Mandamos hoje novamente e na-da. Contrato descumprido na maior cara de pau! Um desrespeito absurdo! Não fechamos com eles por preço, mas por recomendação no grupo de moradores do prédio novo. O empreiteiro estava pedindo o envidraçamento com urgência porque o piso já estava colocado e estávamos em época de chuva (começo do verão). E eu também estava com um recém-nascido (pouco tempo pra pesquisar), então, dado o cenário e também em razão das recomendações, fechamos com eles. Mas se arrependimento matasse eu e meu esposo já estaríamos falecidos há meses. Não recomendo nem ao meu pior inimigo. O mínimo que tinham que fazer (dado que os 2 envidraçamentos ficaram tortos) seria pelo menos vedarem TODAS AS FRESTAS E BURACOS e, caso não seja possível, que tragam novas portas, na medida certa, para que se ajustem ao espaço (os espaços ficaram grande entre a maior parte dos vidros e já usaram a borracha maior). Tem uma porta (de fechamento dos vidros na varanda) que ficou totalmente torta e nem fecha. O ***** disse simplesmente que empenou. Mas não tem nada de empenada, é visivelmente torta! A instalação está torta, então nem teria como fechar. Também temos muita dificuldade de fechar as portas, mesmo empurrando as demais. Todo dia temos dificuldades aqui em casa com essa maldição de envidraçamento. É verdade que problemas podem ocorrer, mas a grande questão é a conduta do fornecedor depois que os problemas acontecem e, nesse caso, nos sentimos impotentes e completamente abandonados. Lamentável!!!!!!!!!! Tenho fotos e vídeos de absolutamente tudo.