Insatisfação com compra de sofá e poltrona: defeitos, erros na entrega e descaso no pós-venda
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 08:58
ID: 247027043
Fiz uma compra no dia 25/01/26 de 1 sofá e 1 poltrona, desde então só tive dor de cabeça! Maior descaso com o meu pedido
- sofá faltando módulo;
- módulo entregue com defeito;
- enviaram tapeceiro para fazer um enxerto no meu sofá ao invés de oferecerem a troca do produto;
- pés do sofá arranhados, nao trocaram;
- poltrona entregue na cor errada;
- sem retorno breve ao cliente;
A poltrona informaram que iriam enviar outra em até 10 dias e estou desde o dia 10/04 aguardando! Isso porque nem deixaram a outra poltrona errada para amenizar o erroum total de arrependimento de ter comprado nesta loja!!! Verdadeiro descaso pós-venda! Não indico de jeito nenhum!!!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:39
Ola Sra. Tatiana,
Lamentamos todo ocorrido e pedimos desculpas. Já estamos em trataiva com a Senhora para resolvermos o mais rapido possiviel e de forma que a Sra. fique satisfeita.
Estamos a dispoisção,
Atenciosamente,
Equipe: Projeto Concept
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 15:29
Pós venda com a fábrica me deu muita dor de cabeça
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5