Projeto Concept

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2026 às 12:22

ID: 253979051

Em complemento ao e-mail encaminhado a empresa anteriormente e cobrado novamente no dia de hoje, informamos que o prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor para a solução dos problemas relatados já foi extrapolado e, até o presente momento, continuamos sem uma solução definitiva para o caso.
Além da ausência de resolução, surgiu um novo problema diretamente decorrente dessa demora. A cadeira temporária disponibilizada pela empresa para utilização enquanto aguardo a substituição das cadeiras adquiridas e que foram entregues com danos não é almofadada. Em razão de seu acabamento, a quina da cadeira atingiu a base da mesa, que possui estrutura oca, ocasionando um lascamento.
Ao meu ver, esse dano não teria ocorrido caso as cadeiras originais tivessem sido entregues em perfeitas condições e dentro do prazo legal, evitando a necessidade de utilização da cadeira provisória. Dado que a cadeira original possui estofamento nas quinas e portanto não teria machucado a mesa.
Dessa forma, solicito que a empresa apresente uma alternativa e uma solução também para esse novo dano, uma vez que ele decorre diretamente da demora na resolução das pendências já existentes.
Reitero que permaneço aguardando a solução integral de todos os problemas anteriormente reportados (2 cadeiras entregues com danos no estofamento e na madeira e base da mesa com danos após instalação incorreta por parte do entregador que não conhecia o projeto).
Aguardamos retorno urgente visto que prazo legal já ultrapassou.