Pós-venda péssimo e descaso com a entrega de móveis na loja Center Norte

Question

Arrependimento total de ter comprado nesta loja.
Fiz uma compra dia 07/02 e até agora nada da entrega! Chamei o vendedor várias vezes pelo WhatsApp e nada de resposta, até que fui à loja e o gerente ***** disse que o mesmo estava sendo desligado da empresa por problemas, e que resolveria meu problema. Porém 20 dias após e nada de ser entregue meu pedido, disse que a entrariam em contato pra agendar a entrega parcial e nada. Uma vergonha, loja sem comprometimento com o cliente que gasta um valor absurdo na loja. Espero a entrega para essa semana, caso contrário quero reembolso total da minha compra. Tomarei as medidas cabíveis para total descaso. Cansei de ser enganada.

Accepted Answer

Olá, Fabiana!

Eu quero começar te pedindo desculpas, de forma muito sincera, por toda a demora na entrega do seu pedido. Sabemos que esse atraso foge completamente do que você esperava e merece, e entendemos o quanto isso pode gerar frustração e insegurança.

Quero que você saiba que não estamos tratando o seu caso como apenas mais um. Eu estou acompanhando pessoalmente cada etapa para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível e sem novos imprevistos.

A entrega **de todos os seus produtos está confirmada para o dia 29/04**, e nossa prioridade agora é que esse processo aconteça de forma correta, completa e sem qualquer novo transtorno para você.

Agradeço de verdade pela sua paciência até aqui. Seguimos totalmente à disposição e comprometidos em mudar essa experiência para melhor.

Mais uma vez, me desculpe por tudo o que aconteceu.

Atenciosamente,
Mariane Projeto Concept

Pós-venda péssimo e descaso com a entrega de móveis na loja Center Norte

Resposta da empresa

Réplica do consumidor