Produto entregue na cor incorreta e falta de suporte para troca
Não respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 15:36
ID: 254830821
Fiz uma compra no dia 29/07/2026, na loja Projeto Concept, situada à rua Jurubatuba,461 - Centro, São Bernardo do Campo, SP. a entrega do móvel ocorreu no dia 06/07/2026, no momento da entrega liguei no SAC da empresa, informando que o móvel não era da cor solicitada, fui orientada a receber o produto, pois eles já estariam resolvendo o problema.
Desde a entrega do produto entrei em contato várias vezes por e-mail, telefone e whatsapp, sem sucesso ou retorno satisfatório.
No Sac conversei com a Bruna, a Kemilly e a Tuani, cheguei a conversar também com o Sr. Alex, que se apresentou como gerente, o mesmo disse que estaria enviando uma amostra para confirmação da cor, no dia 20/07/2026, através de um motoboy, o que não ocorreu.
O serviço pós venda deixa muito a desejar.
Cabe registrar que além da cor o produto apresenta alguns problemas, o pé de apoio central não encosta no chão, atrás do móvel a pontos com problemas de fixação e uma das gavetas da frente esta descolando.