Reclamação de Troca de Sofá - Atraso e Falta de Solução Definitiva
Resolvido
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11/06/2026 às 09:01
ID: 251097639
Eu realizei uma compra de um
Sofá em Abril , assim que meu sofá chegou comuniquei o SAC falei com ***** venho lutando pela
Troca do mesmo , não isso não foi feito voltou o sofá no dia 09/06 , eles retirou o sofá somente no dia 09/06 , combinado foi a fábrica me emprestar um sofá , estou grávida tenho um
Bebê 3 anos estou com uma poltrona na sala que eles emprestaram.
O gerente ***** é uma
Pessoa fantástica tentando resolver a situação que ***** falou e até agora estou aqui não tenho onde sentar .
Falta de respeito como pode fazer isso eu paguei caro pelo sofá é indiferente caro ou não a empresa não pode ter esse tipo de comportamento com o cliente até [Editado pelo Reclame Aqui]
Fui chamada
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 18:26
Boa noite Sra. Fernanda,
Lamentamos todo transtorno ocasionado e nos empenhamos para resolver.
Sofa da Sra. foi entregue dia 16/06.
Agradeçemos muito por sua disponibilidade para resolver.
Att,
Equipe Projeto Concept.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:05
Quero agradecer o Daniel gerente da loja ele foi sensacional todo o momento tentando solucionar o meu problema com carinho e atenção.
Ele fz a diferença que muitos do SAC deixou a desejar .
Foi resolvido depois de alguns meses .
Graças a Deus ..
Obrigada Daniel pelo atendimento e a força .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10