SOFÁ EM DESCARDO COM NOSSO PEDIDO
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 19:30
ID: 251690237
Em janeiro compramos um sofá na loja do Lar Center. Em maio recebemos o produto, porém com 11 cm a menos e a densidade da espuma errada. Conforme orientação da loja, fizemos a reclamação solicitando a troca, através de e-mail para o suporte técnico, entretanto, a empresa não respondeu nossa solicitação.
Imaginem comprar um sofá caro sem poder sentar nele visto que o sofá é super desconfortável. Acreditavamos que comprar em uma loja estabelecida num Shopping tão renomado não teríamos problemas. Ledo engano. Vamos procurar nossos direitos até o fim pois o código de defesa do consumidor nos protege.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 18:20
Boa noite Sra. Irene,
Lamentamos todos trastorno ocasionado. Estamos nos disponibilizando nesse momento para resolver.
Tentei contato com a Sra. por telefone sem sucesso. Lhe chamei no whatsapp.
Att,
Mariane Rios
Grupo Projeto Concept