Projeto Concept

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/08/2026 às 20:50

ID: 256812165

Experiência decepcionante e péssimo pós-venda

Comprei um sofá nessa loja justamente porque me chamou muito a atenção o diferencial da lateral, que foi um dos principais motivos da minha escolha. Porém, o produto chegou na cor errada e ainda com um ralado.

No momento da entrega, deixei a informação registrada na nota de recebimento e entrei em contato com a loja imediatamente, buscando uma solução.

Já se passaram 20 dias e, até agora, ninguém resolveu o problema ou demonstrou qualquer esforço efetivo para solucionar a situação. O mais decepcionante não foi apenas receber um produto diferente do que foi comprado, mas principalmente a falta de suporte e de respeito com o cliente no pós-venda.

Uma compra de alto valor deveria vir acompanhada de um atendimento à altura. Infelizmente, minha experiência até o momento tem sido extremamente frustrante. Não recomendo a loja, principalmente pela forma como estão tratando o problema após a venda.