PROJETO LIBERDADE CENTRO DE REABILITACAO

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Guarulhos - SP

11/08/2025 às 05:05

ID: 224201447

Bom vamos la, em ***** começou minha saga com o projeto Liberdade, pois meu filho de 7 meses precisa fazer fisioterapia e eu entrei em contato com a Val do financeiro para verificar se eles fazeriam a fisio e a mesma ficou de dar o retorno, e se eu nao a cobra-se nao obteria o retorno se sim ou não, ai a mesma me orientou que sim, e disse que o setor da recepção iria entrar em contato para agendar uma avaliação, que por fim nao tive esse retorno da recepção, entrei em contato novamente com a Val do financeiro e a mesma me passou o contato da Lais da recepção enfim conseguir agendar a avaliação do meu filho, fui ate o local e fui recepcionada muito bem, porem depois foi um desafio para conseguir agenda para meu filho, pois a comunicação entre elas ali e nítido que nao flui muito bem, tive que cobrar varias vezes, de quando seria feita a fisio do meu filho ate conseguir falar com cibele Coordenadora que estava com informações que não tinha sido passadas para mim sobre o agendamento das fisio do meu filho, (como dia e horário da sessão da fisio), joyce no dia da avaliação me disse que a Lais da recepção iria me dar o retorno mais novamente não obtive esse retorno, dia ***** entrei em contato novamente e enfim consegui agendar as fisio do meu filho, e dai adiante começamos a saga do telefone sem fio teve uma terça feira que nao pude comparecer as fisio mandei mensagem para Lais avisar a Joyce quando cheguei na quinta-feira para fazer a fisioterapia do meu filho Joyce nao estava preparada pois a Laiz a informou que eu nao viria, sendo que avisei a Laiz que nao iria levar meu filho na terça-feira nao na quinta-feira ( e ainda fui surpreendida com ela falando para a fono Fabiola que a sorte que o outro paciente faltou se nao meu filho iria ficar sem atendimento), pois bem agora no dia ***** tinha mandado mensagem para Lais informando que levaria meu filho a fisio e que avisa-se a Joyce que precisaria do relatório dele, que pegaria com ela, a mesma me respondeu que ok, fui a fisioterapia comprimentei a todos da recepção e fui aguardar para ser chamada pela Joyce e nada de ser chamada para a fisio ai dei uma olhada na sala onde a mesma fica e nao a vi, ai a Gaby veio a nossa direção falar com meu filho, pois ele e muito bem tratado por ela, ai perguntei para a mesma sobre a Joyce, ai ela foi verificar para mim, e ninguém sabia do paradeiro da mesma, ate sair uma moça e falar que ela teria ido embora fazer uma consulta, ai todos ficaram olhando para minha cara sem reação nenhuma, eu perguntei para Lais e agora meu filho como fica? Ela me respondeu que nao sabia que Joyce tinha saido para consulta, e nao teria ninguém para fazer a fisio dele, e que a outra semana Joyce estará de ferias e que iria ver como ficaria fisio do meu filho, mais nao teria ninguém para fazer a fisio dele, enfim voltei para minha casa sem saber o que houve ali de fato, tenho outro filho de 4 anos que esta operado, tive que pedir a minha mae que nao mora aqui para ficar com esse meu filho de 4 anos operado aqui em casa para eu nao perder a fisio do meu filho Samuel de 7 meses pois na terça ja nao tinha levado ele por conta da cirurgia do irmão, nao moro perto do projeto Liberdade tive que fazer vários tramites para nao deixar ele sem fisio para me deparar novamente com a falta de comunicação entre colaboradores, falta de comprometimento e desorganização com agenda, gente hoje temos um meio de comunicação que se chama Whatsapp, acredito eu que se elas se comunicassem entre si esse constrangimento teria sido evitado, era so me mandar uma mensagem que a Joyce nao poderia atender meu filho que eu nao iria, agora estou a espera de quando meu filho ira fazer a fisio dele pois Lais disse que Joyce ira entrar de férias, mais nao informou quando voltar, se voltara, ou se tem outra pessoa para fazer a fisio dele, estos me sentindo prejudicada com essa situação toda.