Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Esmeraldas - MG

23/01/2025 às 16:49

ID: 208053127

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Coloquei meu irmão nessa instituição que fala que é 'humanizada' e não tem nada disso.
Para internar meu irmão comprei lençol,toalha de banho,travesseiro e capa,conjuntos de moleton,e um cobertor que não era novo mas em perfeito estado de uso.
No dia de retirar meu irmão me entregaram uma sacola faltando os itens acima e questionei onde estavam e ninguém sabia!
Detalhe: tudo tinha o nome dele escrito conforme pediram.
Eu tive que ir no lugar onde dizem que guardam lençóis,lugar com cheiro de modo e não encontrei nada dos itens!
Uma completa falta de organização de itens de cama!
Enfim dias depois me informaram que meu irmão havia defecado no cobertor lençol e toalha e simplesmente jogaram fora!
SIM! Jogaram fora porque não quiseram lavar!
Claro, não custou nada pra eles e eram os únicos itens que meu irmão tinha.
Ao levar pra outra casa tive que comprar tudo de novo!
Recomendo que ao colocar um parente nessa instituição,leve itens usados,porque lá é muito desorganizado e mistura tudo com outros internos.
E também me 'cobraram' a parte um uniforme que nunca vi meu irmão usar,sempre estava com roupa qualquer, alegaram que era pra controle,mas nunca vi meu irmão com o tal uniforme.
Meu irmão toma um remédio controlado,que me entregaram porque deixaram de dar,visto que não era pra ter 'sobrado'.
Não recomendo que deixem parentes nesse lugar desorganizado em todos os sentidos.
Entrei em contato com o financeiro da instituição e fui ignorada,a tal da 'humanização' ??
É só marketing de enganação!

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Consideração final do consumidor

22/04/2025 às 15:11

Uma instituição que não cuida dos pertences do interno,e ainda não dá uma satisfação.
Será que cuida bem dos mesmos?

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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