Projeto Orelhinha

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Belo Horizonte - MG

07/12/2023 às 15:41

ID: 177072125

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Procurei a instituição Projeto Orelhinha para a realização de uma cirurgia de Otoplastia em minha filha Talita Anne.

O valor de tal cirurgia era de R$ 3.*******,00 (três mil novecentos e sessenta reais) divididos em 12 parcelas.

Para o pagamento da mesma tentei utilizar o cartão de número final ******* XXXX XXXX *******

Após a terceira tentativa e optei por fazer o pagamento com outro cartão de de mesma titularidade, contratado com a própria ITAUCARD, com o número ******* XXXX XXXX *******, que por sua vez, foi autorizada.

Feita a cirurgia, passado alguns dias recebi a fatura do mês de maio/******* referente ao cartão de número final ******* XXXX XXXX *******(cartão que inicialmente não tinha passado) e fui surpreendida com a cobrança de 4 (quatro) vezes o valor da cirurgia sendo que em três delas cobrando apenas primeira parcela de R$ *******,00 (trezentos e trinta reais) e na última a cobrança de 12 (doze) parcelas adiantadas de R$ *******,00 (trezentos e trinta reais) e um valor de estorno referente a um contrato cheio de R$ 3.*******,00. TODAS NA MESMA DATA.

Já, quanto a cobrança referente ao cartão final ******* XXXX XXXX ******* foi feita corretamente e devidamente paga até a última parcela.

Assim que deparei com as cobranças indevidas, imediatamente procurei o Projeto Orelhinha, que me informou que havia sido requerido o estorno de todas as cobranças referentes ao cartão ******* XXXX XXXX *******. tenho todos os documentos.

Imediatamente entrei em contato com o ITAUCARD para tentar solucionar a cobrança indevida.

Inclusive enviando todos os comprovantes que cancelaram as operações via email para a atendente que me atendeu via telefone.

Contudo as próximas faturas continuaram vindo cobrando as 3 (três) cobranças indevidas.

A cada mês que que chegava uma nova fatura eu ligava novamente para a ITAUCARD reclamando e requerendo o estorno das mesmas.

A partir daí a ITAUCARD fez uma verdadeira confusão com as cobranças: uma hora cancelava os juros e continuava cobrando as parcelas, outra cancelava apenas uma cobrança e a incluía novamente.

Mais uma vez lembrando que paguei todos os seus débitos em dia. Ou seja, somava todos os meus gastos com o cartão no mês anterior e os quitava antes do vencimento.

Até que após o final das 12(doze) parcelas a ITAUCARD insistia em fazer a cobrança e incluiu meu nome no Cadastro de inadimplentes Serasa.
Inconcebível nos dia atuais uma operadora de cartão de crédito, com toda sua segurança cibernética, autorizar o lançamento de quatro valores iguais, com o mesmo número de parcelas, no mesmo dia e horário.
Eu nunca realizei nenhuma compra acima de R$1.*******. está completamente fora do meu padrão de consumo.

DESTA FORMA, REQUEIRO O CANCELAMENTO DAS COBRANÇAS INDEVIDAS E CONSEQUENTEMENTE OS JUROS COBRADOS EM CIMA DELAS