Insatisfação com resultado de cirurgia "Projeto Orelhinha" após ponto abrir e ser ignorado pela clínica
Resolvido
Vitória - ES
06/04/2026 às 18:50
ID: 245304965
Boa noite
Fiz minha cirurgia com o projeto orelhinha no dia 11/11/2025 em Vitoria, ate ai tudo certo, passado 1 mês da cirurgia eu relatei via zap que um ponto na parte superior da orelha esquerda tinha aberto, e pra minha surpresa o procedimento deles foi recomendar pra eu colocar rifocina, ali eu já me frustrei pois como assim? um ponto aberto e o normal seria refazer esse ponto aproveitando que estava apenas com 1 mês de cirurgia. Ao ver essa atitude eu vi que o resultado final com excelência não era prioridade, e sim evitar custos que esse retoque iria causar. E como era de se esperar a orelha esquerda esta mais aberta devido a cicatrização ter ocorrido com esse ponto aberto, eu ate sinto ela meia bamba ao da um trote, confesso que sinto uma tensão nas duas orelhas, como se as cartilagens estivessem fazendo força pra fora, ate incomoda isso. Dia 27/03/2026 enviei esse relato juntamente com um vídeo explicando como ficou e a abertura que estava pois em vídeo fica mais fácil a compreensão, ate mostro eu com os dedos empurrando as orelhas em direção da cabeça e mostrando o quanto a orelha afunda, a distancia que ela esta da cabeça, e pra surpresa de 0 pessoas fui ignorado. Pra que se preocupar e da atenção com um caso que apresentou algum problema? deixa ele pra lá e vida que segue não é mesmo? Meu sentimento é de frustração, nada mais, e para aqueles que pensam em fazer essa cirurgia orem pra que de tudo certo, caso contrario pode acontecer igual ocorreu comigo
No mais é isso, agora é procurar um lugar pra fazer esse retoque
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 20:32
Boa noite, Anderson.
Antes de tudo, sentimos muito pela sua frustração e pela experiência não ter atendido às suas expectativas. Esse não é o tipo de experiência que buscamos proporcionar aos nossos pacientes.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu acompanhamento pós-operatório. Durante todo o seu pós, você manteve contato conosco e enviou fotos com frequência, sendo sempre orientado pela equipe médica. Em relação ao ponto que abriu na região superior da orelha, a conduta indicada (uso de antibiótico tópico e cuidados locais) é uma prática comum em casos semelhantes, principalmente quando o processo já está em fase de cicatrização, visando evitar infecção e permitir fechamento adequado sem necessidade de nova intervenção imediata.
Sobre a assimetria relatada, é importante destacar que durante o processo de cicatrização podem ocorrer variações temporárias no formato e posicionamento das orelhas, sendo algo que pode evoluir ao longo dos meses.
No entanto, entendemos completamente sua preocupação com o resultado atual e queremos, de fato, avaliar seu caso com toda a atenção necessária. Identificamos também que houve uma falha pontual no envio da sua última mensagem, o que não condiz com o padrão de atendimento que prezamos pedimos desculpas por isso.
Nosso objetivo não é, em hipótese alguma, evitar soluções, mas sim garantir o melhor resultado possível com segurança para cada paciente.
Já estamos tentando contato com você para agendarmos uma avaliação detalhada com nossa equipe médica, onde poderemos analisar seu caso de forma completa e, se necessário, discutir as melhores opções de conduta, incluindo possíveis ajustes.
Seguimos à disposição e faremos o possível para te ajudar da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Projeto Orelhinha
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 18:22
O resultado ficou bom no geral, eu que vou querer ela super colada, vou fazer o retoque em breve
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10