O maior arrependimento da minha vida

Question

No dia 17/11/******* eu fiz a minha cirurgia com o médico Marcelo Assis.
E de forma bem clara, objetiva e resumida um açougueiro JAMAIS faria o que ele fez nas minhas orelhas.
É simplismente impossível descrever o tamanho do meu arrependimento.
Hoje eu sou fisioterapeuta, sou estou especialista em dermatofuncional e atendo diariamente pós operatório de cirurgias plásticas. Das cirurgias mais simples as cirurgias mais complexas. E eu afirmo com propriedade pra falar: eu NUNCA vi uma otoplastia com cicatriz na região anterior da orelha NUNCA! As minhas orelhas eram perfeitas! A única questão pra mim era o fato de serem um pouco mais afastadas e por conta disso eu sempre sonhei com a cirurgia. Mas, esse médico exemplar foi mestre no quesito destruir o maior sonho da minha vida.
Eu jamais faria o retoque, pois se em uma cirurgia reparadora extremamente simples ele foi capaz de fazer o que fez em mim, imagina de eu teria a coragem de voltar.

Que esse meu relato sirva de alerta para todas as pessoas que pensam em fazer cirurgia com esse médico. Não pode pagar o médico dos seus sonhos? Não faça. A dor de não poder voltar atrás é irreversível. O seu sonho sem dúvidas pode esperar. Tristeza, frustração, indignação e todas as palavras com significados semelhantes nunca serão capazes de descrever o quão insatisfeita eu sou. De 0 a 10 a minha nota pra esse médico é -*************. Uma criança faria uma cirurgia mil vezes melhor do que ele.

Accepted Answer

Prezada Sra. Daniela

Boa noite!

O Orelhinha agradece por sua mensagem e pela oportunidade de melhorar sua experiência conosco.

É certo que, em todo e qualquer procedimento médico, resultados inesperados podem acontecer. Além disso, toda e qualquer cirurgia plástica resulta em cicatriz, conforme informado, inclusive, em todos os documentos pré-operatórios firmados.

Sua queixa foi recebida por nossa equipe e nós orientamos que fosse seguido o procedimento interno de solicitação de retoque, com envio de fotos e descrição da queixa.

O Orelhinha trabalha para que todas as cirurgias sejam bem-sucedidas e alcancem o resultado estético esperado, bem como a satisfação do paciente.

Por isso mesmo, reforçamos que continuamos à disposição *******% na solução do seu caso.

Nossa equipe de saúde está tentando contato, até agora sem sucesso, contudo. Quando possível, queira retornar o contato à nossa central de atendimento.

O nosso maior compromisso é tornar o tratamento corretivo das orelhas em abano acessível ao máximo de pessoas e resgatar a autoestima de nossos pacientes, mediante um tratamento seguro e eficaz.

Estamos à inteira disposição.

Atenciosamente,

O maior arrependimento da minha vida

Resposta da empresa