Resultado insatisfatório e cicatrizes ruins após cirurgia de otoplastia, com promessas não cumpridas nas redes sociais

Em réplica
Pérola - PR
16/06/2026 às 07:13
ID: 251497341
Fiz macrotia, uma orelha deu diferença da outra no tamanho, fiz o retoque, o médico nem mecheu, na hora da cirurgia eles mal conversou como, e ainda eu estava deitada, acho que eles marcam muitas cirurgias no mesmo dia, mal dá tempo de falar sobre a correção, fiquei frustada pela segunda vez,as cicatrizes atrás da orelha estão horríveis, tenho até vergonha de falar pras pessoas que fiz, na primeira cirurgia me deu até crise de choro e ansiedade, vou procurar outro médico fora desse projeto pra ver se tem como resolver esse problema,eles prometem resultados nas redes sociais que não condizem com a realidade, moral da história,estou passando pelo processo de dor novamente,mas com um resultado pior
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:48
Olá, Kezia.
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. Sentimos muito que tenha saído da experiência com esse sentimento e levamos seu relato com muita seriedade.
Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos importantes. O Dr. sempre realiza as orientações e conversas com os pacientes durante o processo pré cirúrgico, prezando por um atendimento responsável e humanizado. Da mesma forma, nossa agenda cirúrgica é organizada com muito critério e segurança, respeitando um limite adequado e tranquilo de pacientes por dia, justamente para garantir qualidade e atenção individual a cada caso.
Entendemos, porém, que neste momento você ainda está emocionalmente abalada e em um período muito recente do pós-operatório. Você realizou o retoque há apenas 6 dias e essa ainda é uma fase inicial de cicatrização, em que inchaços, assimetrias temporárias e aspecto das cicatrizes podem gerar bastante preocupação e ainda não representam o resultado final.
De qualquer forma, agradecemos sinceramente pelo seu feedback, pois ele é importante para avaliarmos continuamente nossos processos e alinhamentos internos. Já estamos em contato com o médico responsável para acompanhar sua evolução de perto, porque essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas pacientes.
Seguimos à disposição para acompanhar seu pós-operatório e oferecer todo suporte necessário durante sua recuperação.
Nosso suporte de pós operatório está tentando contato com você, para orientações e esclarecimentos, porém sem sucesso.
À disposição
Equipe orelhinha
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 16:08
Oiii,como é? Não estou sensível pela cirurgia não,esse sempre foi meu sonho, sei muito bem como é a faze de inchado e pós cirúrgico, a questão é que não fizeram o que eu pedi, o doutor não diminui a orelha que ficou maior, simples assim, agora vou ter que passar por outra dor novamente, mas não vou desistir do meu sonho. Pra vocês pode ser uma simples cirurgia, mas quem faz é mais que isso.
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 16:10
Não importa o que vocês falam,a questão é que não resolveram meu problema