7 meses e ainda nao esta em funcionamento e sem resposta da empresa
Resolvido
Santo André - SP
25/07/2024 às 11:37
ID: 193771349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos a empresa no dia 24/12/******* e foi feita a instalação das placas solares e dos inversores, porém não tenho resposta deles a respeito do andamento do projeto, pois disseram que a Enel está atrasando, porém nem se quer tenho um protocolo que estão em contato com a Enel, o prazo de quando foi contratado era de 3 meses e ja se passaram 7 meses e até o momento não estamos gerando energia.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 16:55
Em contato com o Sr. Jonathan nossa engenharia reiterou que o atraso é devido a fatores externos com a companhia elétrica. Nosso compromisso em aprovar o projeto junto a ENEL SP faz parte do escopo e esta em fase de analise pela mesma. Conforme explicado devido a necessidade de realizar obras na rede externa e melhorias do posto de transformação, a ENEL SP vem apresentando objeções, e isso consequentemente gera atrasos previstos em contrato. Para agilizar a energização da usina estamos trabalhando com uma nova homologação a fim de evitar novos obstáculos. Caso a companhia apresente novamente objeções seguiremos com a orientação jurídica a respeito da lei 14.******* que garante o acesso ao consumidor.
Atenciosamente
Equip de Suporte
Consideração final do consumidor
23/10/2024 às 08:15
Nota devido ao atraso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8