O que aconteceu
Estou tentando cancelar o curso. Eu paguei por ele no meu cartão de crédito de forma parcelado. É uma plataforma de cursos preparatórios para enem e uerj. Usei por 1 mês e 10 dias mas não me adaptei com a didática dos professores e estilo de exercícios que tem na plataforma. Pedi para cancelar, porque é meu direito assegurado de acordo com o código do consumidor. Primeiramente o adm me disse que era impossível porque o valor era único e pagava apenas parcelado pelo banco. Eu contestei e disse que mesmo sendo um valor único eu tenho direito de restituição sim, porque nao utilizarei os produtos do curso pelos próximos 11 meses. Aceitaria o valor de multa de até 10% pelo cancelamento, conforme fala a lei, mas ele disse que eu poderia ter assistido tudo nesse tempo e que nunca fizeram o estorno para ninguém (mesmo sendo lei).
Ele disse que ia passar oara o jurídico e no dia seguinte cobrei e ele me passou para outro adm. Esse outro adm buscou entender os motivos pelo qual eu estava querendo cancelar e expliquei. Disse que ia marcar uma reunião para resolver os problemas, mas da mesma forma eu quero cancelar porque nao me adaptei. Ele disse que ia buscar o advogado dele mas ainda não me deu a certeza que vai me fazer o estorno. Mesmo sendo lei.
Estou buscando resolver de forma pacífica mas também não quero estar presa a um curso que nao vou usar (hoje nao estou mais utilizando a plataforma para meus estudos, uso mais o YouTube).