Cobrança indevida após tentativa de compra e cadastro não finalizado
Respondida
Taboão da Serra - SP
27/06/2026 às 00:38
ID: 252480851
Em maio de 2025 eu recebi um aviso de cobrança desta empresa na qual eu tentei uma compra mas o meu cartão não foi aceito,então eu deixei para lá, nunca acessei nunca usei porque nem mesmo o cadastro eu terminei, ficaram mandando emails pedindo para eu terminar o cadastro e me cobrando algo que não aconteceu. Fiz uma reclamação e me perguntaram se eu queria cancelar e eu repondi que sim, para mim estava encerrado o assunto, após isso recebi outros emails insistindo em acessar os cursos e eu nem dei mais atenção. Agora passado um ano, recebo um email com a mesma cobrança!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:39
Olá, Rita! Tudo bem?
Verificamos aqui em nosso sistema e sua assinatura Projetou está inativa, sem qualquer cobrança em aberto ou programada pode ficar tranquila quanto a isso. Nossos registros mostram que cancelamento foi solicitado em 26/06/2025. De qualquer forma, sua situação está regularizada e não há nenhum risco de nova cobrança. Qualquer novidade, estamos à disposição.
Matheus Campos
Equipe Projetou.