O que aconteceu
Estou tentando cancelar a assinatura há meses, no site não dá essa opção e tentei por email e não obtive respostas. Todo mês entra na fatura do cartão o valor da assinatura, e não consigo cancelar e não tenho retorno
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4Interações da reclamação
Projetou respondeu
05/10/2026 às 22:20
Prezada Caroline, tudo bem?
A plataforma conta com cancelamento simples e totalmente acessível pela própria titular da conta, a qualquer momento: Perfil > Minha Conta > Assinaturas > Cancelar.
Em relação ao seu contato por e-mail, localizamos sua solicitação enviada em 08/09, respondida em 19/09 com essa mesma orientação de autocancelamento.
De todo modo, em caráter de exceção, já efetivamos o cancelamento da sua assinatura hoje, 05/10. Não haverá mais cobranças.
Atenciosamente,
Matheus Campos
Equipe Projetou