Não recebi meu certificado de Especialista em BIM e Render

Querido Daniel e demais esquipe Projetou.

Assino a Projetou e um dos motivos que me levaram a contratar a plataforma foram justamente as formações e certificações de Especialista oferecidas. Concluí a formação que aparece na minha conta como ESPECIALISTA EM BIM E RENDER, descrita pela própria plataforma como Certificação Especialista em BIM e Render.

Na minha área de aluno, a formação aparece como 100% concluída, constando que finalizei 11 de 11 cursos. Entretanto, mesmo após concluir integralmente a formação, não encontrei a opção para emitir o certificado correspondente à Certificação Especialista em BIM e Render. O sistema disponibilizou apenas os certificados dos cursos individuais que fazem parte da formação. Não foi disponibilizado um certificado referente à certificação completa que aparece na plataforma como Especialista em BIM e Render.

Isso me deixou bastante em dúvida, porque eu me matriculei também pelo interesse nessas certificações. Minha intenção era concluir essa formação e posteriormente realizar outras formações de Especialista disponíveis na Projetou, pretendia fazer isso ao longo dos próximos 2 anos.

Como concluí 100% da formação e não recebi o respectivo certificado, estou considerando cancelar minha assinatura. Antes disso, resolvi entrar em contato para saber se fui eu que não encontrei corretamente a opção de emissão ou se realmente não é fornecido um certificado específico da Certificação Especialista em BIM e Render. Caso esse certificado exista, gostaria que me orientassem sobre como emitir o meu, já que a própria plataforma registra a formação como 100% concluída.

Agradeço de antemão pelo retorno.