Jingle Excessivo e Atendimento ao Cliente Insatisfatório na Loja Prolar
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2026 às 20:49
ID: 237943861
Hoje tive a infelicidade de estar na loja Prolar de Campo Grande-RJ e saí de lá passando mal. Durante todo o tempo que estive lá, aproximadamente 50 min, para comprar o material escola da minha filha, ouvi uma vinheta (jingle da loja) sem parar. Uma música chata, irritante, uma verdadeira massificação ideológica! Ninguém suportava mais! Fui falar com vários funcionários (pedir ajuda) para retirar um pouco a música, sem sucesso. Fui na recepção, sem sucesso. Por fim, fui falar com a supervisora *****, que com pouca educação, me respondeu que era ordem do dono e não podia tirar. Sinceramente, nem sei o que comprei, nem sei qto paguei, de tão atordoada que fiquei! Uma coisa eu sei, nunca mais entro nessa loja para comprar nada! Zelo e prezo por ambientes saudáveis e que me acolhem. Totalmente decepcionada!
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Resposta da empresa
17/01/2026 às 13:44
Hoje tivemos a felicidade de ler a reclamação acima da nossa cliente.
Agradecemos imensamente a observação feita por ela, pois nos apontou algo a ser corrrigido.
Até então achávamos que nossa loja era perfeita.
Amplo espaço, beleza nos mínimos detalhes, foco no cliente, produtos a preços imbatíveis, ambiente climatizado, banheiro e água gelada para os clientes, mas pecamos num único detalhe: o som ambiente.
Muito obrigado pela observação, pode ter certeza que corrigiremos.
Ambientes saudáveis e cheio de otimismo também são nossas preocupações, por isso valorizamos cada observação feita por clientes tão diferenciados.
Muito obrigado e até breve!
Diretoria Loja Prolar .
Réplica do consumidor
18/01/2026 às 23:02
Quando nos achamos perfeitos, não nos atentamos para as necessidades do outro, por isso, não fui compreendida dentro da loja. Essa é uma das maiores dificuldades de quem trabalha com o público.
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 23:03
Falta empatia, cuidado, valorização do cliente e dos funcionários.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4