Produto não entregue após pagamento em loja física

Olá, bom dia Elisângela!!

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação. Pedimos, por gentileza, que retorne à unidade de Nova Iguaçu onde a compra foi realizada, levando o cupom fiscal, e procure diretamente a gerência da loja.

Nossa equipe irá conferir o ocorrido e prestar todo o suporte necessário para a resolução. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo inconveniente.

Boa tarde,

Ocorre que eu não moro na cidade e teria o custo da passagem para ir até a unidade retirar o produto, e eu justamente comprei por está na promoção, olha o prejuízo causado por um erro que foi da loja e não meu.

Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno causado.

Compreendemos também que, por não residir na cidade, retornar à unidade gera um custo adicional para você. Poderia nos informar qual foi o item esquecido, vamos encaminhar o seu relato para a gerência da unidade de Nova Iguaçu, para que a situação seja verificada e possamos buscar a melhor forma de solucionar o ocorrido.

Boa tarde,

O item foi um copo plástico, código do produto 7908174946595, C.1.M.I., no valor de 9,99. A unidade foi a da *****.

Obrigada pelo retorno, fico no aguardo da solução.

Grata,

*****

Agradecemos pelas informações.

Após verificarmos a situação, iremos realizar a devolução do valor de R$ 9,99, referente ao produto mencionado.

Por gentileza, nos informe a chave Pix para que possamos realizar o reembolso.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Ficamos no aguardo!

Olá, boa noite,

A chave pix para devolução é o seguinte e-mail:

*****

Nome: ***** Endereço

Fico no aguardo da devolução do valor.

Grata,

*****

Olá!

Informamos que o reembolso já foi realizado via Pix, conforme os dados fornecidos.

Pedimos, por gentileza, que verifique o recebimento em sua conta. Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Prolar