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Joinville - SC

19/04/2024 às 11:28

ID: 187114195

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Infelizmente, o atendimento decaiu muito. Fui mal atendida e vou procurar outras lojas para comprar o que precisar, pois não voltarei mais a esta loja.

Para contextualizar, fui comprar velcro, entre outras coisas, e eu queria um lado com cola e outro sem cola. Informaram-me que só poderiam vender o par do velcro dupla face. Então, apenas perguntei onde estava o velcro dupla face, pois já havia procurado e não o havia encontrado. Não sei se a atendente se sentiu ofendida com a pergunta, mas ela chamou quem eu acredito ser o gerente (não sei porque ele nem se apresentou), e ele informou que não me venderia o velcro, de forma fria e grossa. Fiquei realmente chocada com a reação diante de apenas uma pergunta.

O que mais me choca não é a reação da atendente, pois ela tem o direito de não gostar de responder perguntas (para mim, é estranho, mas ela tem esse direito). Mas o que me choca é que o suposto "gerente" nem quis entender o que houve e tentar resolver ou contornar a situação.

Havia vários pedaços já cortados sem os respectivos pares. A solução era tão simples: oferecer-me esses pedaços já cortados ou, então, apenas vender os que tinham os pares. No entanto, a solução encontrada foi simplesmente informar que não me venderiam nada e que eu deveria procurar outra loja.

Como mencionei, não retornarei a essa loja e espero que o atendimento melhore e que nenhum outro cliente passe pelo que passei.