O que aconteceu
Realizei cancelamento do plano empresarial ontem , dia 28/10, depois de inúmeras tentativas e números de protocolos, onde cada atendente diz que nao é o setor dele e eu devo ligar pra outros números , ficando em espera de 50 a 60 min cada ligação, resumindo pra vc conseguir ser atendido deve ter disponibilidade na somatória de 8 hrs , na data do cancelamento a atendente me informou grosseiramente que existe um aviso prévio de 60 dias para cancelamento, procurei informações na ANS, E LA DIZ QUE NÃO PODE OCORRER ESSE TIPO DE SITUAÇÃO, ATÉ PQ EU PRECISEI CONTRATAR OUTRA OPERADORA PARA ATENDER A EMPRESA, atendentes não deixam vc falar, interrompem a fala ficam bravas como se fossem elas as proprietárias da operadora perdendo cliente, porem perdem clientes justamente pela falta de preparo em atendimentos, é totalmente inaceitável essa espera tão longa para atendimento e tbm a falta de informação correta, quando consegui acesso ao cancelamento , pontuei que gostaria de entrar com o pedido imediato porem não aceitando essa data de aviso prévio, caso contrario teria que ligar novamente e esquecer que tenho outros afazeres para ficar pendurada em um aparelho de telefone aguardando incansavelmente atendimento, ISSO É ABUSO!!!!!