O que aconteceu
Prezados,
Venho registrar formalmente minha profunda insatisfação com a Promenac e com todo o histórico relacionado à aquisição da minha motocicleta por meio do consórcio.
Desde o início, minha experiência foi marcada por situações frustrantes. Quando iniciei o consórcio, meu objetivo sempre foi adquirir uma Honda PCX. No entanto, quando fui contemplada e finalmente poderia realizar esse sonho, fui informada de que não poderia retirar a PCX, pois seu valor era superior ao da carta de crédito e que, para adquiri-la, eu teria que desembolsar aproximadamente R$ 5.000,00 adicionais naquele momento.
Diante disso, precisei optar por outra motocicleta. Mesmo havendo diversas motos disponíveis na concessionária, inclusive em cores que eu desejava, como preta ou azul, fui informada de que teria que aguardar e que a única motocicleta que estaria disponível para mim seria uma vermelha, que ainda estava para chegar à loja.
Posteriormente, também houve um aumento expressivo no valor das parcelas do consórcio, o que me causou ainda mais insatisfação, especialmente pela forma como isso ocorreu.
Apesar de todos esses transtornos, cumpri integralmente minha obrigação financeira. Inclusive, quitei antecipadamente o contrato, aproximadamente um mês antes do vencimento previsto.
Agora, cerca de NOVE MESES após a quitação, descubro que minha motocicleta continua constando como ALIENADA FIDUCIARIAMENTE.
Entrei em contato e solicitei que a situação fosse regularizada até a manhã de hoje. Já passou das 13h e, até o momento, a restrição continua constando no veículo.
Considero inadmissível que, após a quitação integral do contrato e transcorridos aproximadamente nove meses, eu ainda tenha que cobrar uma providência que deveria ter sido tomada pela própria instituição responsável.
Diante disso, solicito a REGULARIZAÇÃO IMEDIATA da baixa da alienação fiduciária e uma resposta formal informando a conclusão do procedimento.
Caso a situação não seja solucionada, registrarei reclamação junto ao PROCON e adotarei as demais medidas administrativas e legais cabíveis para resguardar meus direitos.
Depois de toda a experiência relatada, é lamentável chegar ao ponto de me arrepender profundamente de ter adquirido minha motocicleta por intermédio da Promenac.
Aguardo solução imediata e confirmação formal da regularização.
Sem eu ter que pagar nenhuma taxa ao Detran uma vez que a responsabilidade de alterar e remover a alienação é de vocês
Atenciosamente,