Multa abusiva de 60% para cancelamento de cruzeiro, solicitando reavaliação para valor razoável.
Resolvido
Araquari - SC
09/09/2026 às 12:39
ID: 258574303
Fiz um compra de uma cabine para 2 pessoas no cruzeiro no navio 86 rock boate 2026, por motivos pessoais não poderei ir. Ao pedir informações sobre o cancelamento fui informado que a multa para cancelar era de 60% do valor pago.
O valor da multa é abusivo, que por lei poderia ser de 20%.
Já fiz uma denúncia no procon, número *****
Procuro resolver amigavelmente com um valor de multa razoável.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:34
Olá, Willian!
Conforme conversamos, lamentamos que não possam estar conosco nesta ocasião e esperamos ter a oportunidade de recebê-los em uma próxima experiência com a PromoAção.
Ficamos felizes em poder esclarecer sua solicitação e esperamos que o atendimento tenha sido satisfatório e que todas as suas dúvidas tenham sido devidamente esclarecidas.
Sua experiência é muito importante para nós e, caso considere que sua solicitação foi atendida, **contamos com a sua avaliação sobre o atendimento realizado por nossa equipe no Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente
Karoline - PromoAção
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 13:39
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7