Reembolso de assistência médica não paga em cruzeiro promocional

Question

Boa noite eu vim aqui reclamar fiz uma viagem no navio o Mc preciosa pela promoção e meu pacote estava incluso a assistência médica e eu precisei usá-la e tive que pagar por fora Tentei várias vezes contato por e-mail várias vezes eu fiz contato e até hoje não obtive resposta me falaram que eu fiz um outro Cruzeiro e que fazer o reembolso e até hoje nada ainda estou na esperança de eles me reembolsar e o valor que eu paguei que não foi pouco