Solicitação de reembolso não atendida após cancelamento de viagem no MSC Preziosa
Não resolvido
Seabra - BA
25/02/2026 às 11:52
ID: 241640519
Bom dia,
Em 30/06/21 comprei uma cabine no navio MSC Preziosa para a atração da Xuxa, cuja viagem seria de 25/03/22 a 28/03/22. Eles cancelaram a viagem e remarcaram para outra data. Como eu não ia poder ir na data remarcada, solicitei o cancelamento da viagem. Tentei por vária vezes o reembolso do valor que paguei e não obtive êxito. Paguei em 12 x de R$ 1.232,14. Tenho todos os email que da tratativa. Espero providências da empresa pois entrarei na justiça caso não seja reembolsada.
Grata,
Mirelle
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:43
Olá, Mirelle!
Recebemos sua manifestação e informamos que sua solicitação está sendo analisada pelas áreas responsáveis.
Para garantir o devido acompanhamento e a tratativa adequada do caso, daremos continuidade ao atendimento por meio de nossos canais oficiais de comunicação.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de informações adicionais, permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe PromoAção
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 18:37
Falta de respeito com o direito do consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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