Autenticação Promob Plus

Olá,

Não localizamos seu cadastro pelas informações enviadas. Pedimos que nos contate em nossos canais oficiais, para que possamos identificar a sua necessidade e lhe dar um posterior retorno.

Atenciosamente.
Pós-vendas Promob

Já o fiz por três vezes, por isso estou reclamando por aqui, caso contrário não teria feito a reclamação por aqui.
Se esyou

CPNJ 19.*******.*******/*******42
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Se estou utilizando este canal para tentarmos resolver o problema é porque não consegui resolver em outras instâncias.

Olá Luis,

Recebemos a sua demanda e gostaríamos de enfatizar que as mudanças de software são inevitáveis porque há muitos fatores que mudam durante o ciclo de vida de um software.

Sempre prezamos pela evolução das nossas tecnologias, acompanhando as tendências de mercado para garantir a performance adequada em nossas soluções, bem como a qualidade de nossos serviços. Hardwares, Softwares e a tecnologia como um todo evoluíram muito nos últimos anos e continuam a evoluir a cada dia. Assim, uma versão de software perpétua somente continua perpétua se utilizada sempre no mesmo computador, de forma que as tecnologias da época em que foram adquiridos sejam compatíveis.

Atenciosamente,
Pós-vendas Promob

Conforme informado nas réplicas, este não é meu primeiro atendimento.
Se estou recorrendo a esta instância para buscarmos uma solução, é porque pelos canais normais de atendimento, não consegui encontrar a solução do problema.
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Fornecer suporte adequado é uma obrigação do vendedor e não do comprador.

Se faz a venda de um software com licença vitalícia, logo, o suporte tem que obrigatoriamente ser compatível com o que foi oferecido na venda.

Olá Luis,

Gostaríamos de enfatizar que as mudanças de software são inevitáveis porque há muitos fatores que mudam durante o ciclo de vida de um software.

Sempre prezamos pela evolução das nossas tecnologias, acompanhando as tendências de mercado para garantir a performance adequada em nossas soluções, bem como a qualidade de nossos serviços. Hardwares, Softwares e a tecnologia como um todo evoluíram muito nos últimos anos e continuam a evoluir a cada dia. Assim, uma versão de software perpétua somente continua perpétua se utilizada sempre no mesmo computador, de forma que as tecnologias da época em que foram adquiridos sejam compatíveis.

Reiteramos, de acordo com a legislação vigente e conforme estabelecido em contrato e nas políticas de privacidade, que a Promob é a desenvolvedora de suas tecnologias, sendo a exclusiva detentora dos seus direitos autorais e de propriedade intelectual, podendo usar, fruir e dispor de seus produtos e serviços para fins de incremento tecnológico, atualizações, acordos comerciais, bem como para toda e qualquer outra finalidade prevista em lei.

Atenciosamente,

Pós-vendas Promob

Mas a instalação está ocorrendo através de Downloads na plataforma de vocês (on LINE), não estou utilizando o CD.

Se não tem a tal da compatibilidade mais do software em função de possíveis atualizações tecnológicas, porque permitem o download e se disponibilizam o download? Como podem não fornecer suporte técnico?

É completamente arbitrário e contraditório.

Para obrigar a aquisição atualizada e fazer novo pagamento.

Resumo, querem me obrigar a pagar por uma coisa que já tenho e que me antede.

Aguardo contato com solução de suporte técnico.