EMPRESA NÃO RESPEITA NÓS CLIENTES

Olá Alexandre,

Agradecemos e respeitamos sua percepção.
Nossas soluções constantemente recebem atualizações que tem como objetivos melhorar performance, melhorar utilização e liberação de novidade em bibliotecas ou ferramentas, lamentamos que não as tenha percebido, pois foram dezenas de liberações no tempo em que cita.

Para que a Promob possa continuar trazendo soluções que ajudam vocês profissionais no dia a dia, é preciso investirmos constantemente em novas tecnologias, novos profissionais no campo de programação, desenvolvimento, etc.
Além disso, gratificantes avanços no quesito de armazenamento em nuvem vem sendo feito e quando falamos em gratificante, não só para nós Promob, mas principalmente para quem é usuário de nossa tecnologia que constantemente questionava a questão da pirataria, a qual não consideram justa a concorrência diante de quem adquire o software original e quem utiliza um pirata. Nós também não achamos, e para melhorarmos isso movimentos precisam ser feitos, é isso que estamos fazendo. Trazendo mais tecnologia, mais inovação e com maior segurança.

Sobre as ferramentas que citou, temos políticas de migração que podemos conversar e lhe explicar as vantagens que possui por já ser um cliente, caso queria migrar para esta nova possibilidade ( Promob Plus Professional), temos certeza que independente de sua decisão, você terá uma tecnologia que lhe ajuda na definição de seu negócio e do crescimento dele.

Continuamos à sua disposição.

Equipe Comercial
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Olá.
Agradeço a resposta, porém não me convenceu a resposta de que houveram ferramentas novas no período citado, pode ser que o catalog esteja nessa melhoria e alguns módulos especiais e algumas edições mas , me refiro a melhorias em ferramentas novas como geometrias que é muito limitado, não consigo pegar os hotpoints no layout de impressão, um contador de tempo para saber quantas horas levamos para fazer um projeto etc.. Já dei varias sugestões na solicitação e ambas estão aguardando outra área já faz tempo, essa melhorada no realscene não poderia ter sido liberada a nós que temos a CATS do realscene em dia? Qual a lógica de pagar CATS se quando tem novidades eu não recebo? Quanto a migração qual seria a vantagem? Gostaria de receber atualizações no meu software assim como está, já que acabaram deixando o Professional totalmente on line.
E quanto a falar que nesse período houve bastante ferramentas e melhorias, poderia me listar elas já que eu não as percebi, ferramentas por exemplo, onde as acho?

Boa dia Alexandre,

Recebemos inúmeras sugestões de clientes com possíveis melhorias na ferramenta e nossos times de desenvolvimento se guiam pelas sugestões, no entanto, as que são implementadas de forma mais rápida, são as que impactam um maior número de usuários. É possível que algumas de suas sugestões sejam solicitadas somente por você, nestes casos, não descartamos, mas elas realmente não são priorizadas.
Em relação ao renderizador 2.0, o mesmo possui o motor e tecnologia da *******, para que fosse compatível com as demais ferramentas do Promob, nosso time precisou levar alguns códigos para a nuvem, seguindo a tendência mundial de não manter os softwares desktop. Neste primeiro momento, conseguimos manter algumas funcionalidades na máquina, no entanto, para a melhoria de outras, é necessário o acesso à internet.
Sabemos que no Brasil não são todas as regiões que possuem hoje um link de internet estável, e por este motivo, não podemos alterar o core de um produto, como hoje é o Promob Plus e passar a exigir acesso a internet para funcionamento do mesmo, e justamente por este motivo, tais alterações não foram liberadas como atualização para os usuários. Deixamos o Promob Plus Professional como opção para os clientes nos quais o uso da internet não é um problema.
Se sua licença se encontra com o contrato renovado, ela recebe atualizações conforme vão sendo lançadas, algumas realmente são correções, mas isso é também para melhorar a usabilidade de seu software. Abaixo segue o link para acompanhamento de todas as atualizações realizadas no último ano.
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Quanto a política de migração para o Professional, a consultora responsável pelo seu atendimento já lhe informou, caso exista alguma dúvida favor entrar em contato pelo ******* ******* *******, pois este não é o canal adequado para informarmos preços e condições comerciais.

Ficamos à disposição.

Equipe Comercial
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OK, se vocês etão migrando para software em nuvem quer dizer que deixaram o promob Plus sem novas atualizações e melhorias, ou seja, será deixado de lado assim como fizeram com o render up? Mesmo que continue pagando CATS não receberei mais melhorias(QUE QUASE NÃO ESTÃO VINDO MAIS) e me forçaram a mudar para o Promob Profissional, caso eu não migre ficarei com essas mesmas opções de ferramentas, parceiros etc... para o resto da vida, porque agora o foco será software em nuvem?

Bom dia Alexandre,

Sua licença continuará recebendo atualizações até o vencimento da CATS, ela tem recebido atualizações conforme estas estão sendo lançadas, esse lançamos podem ser acompanhadas no link encaminhado anteriormente, as atualizações continuarão sendo lançadas a licenças com a CATS renovada.
Para maiores informações quanto a política de migração para o Professional, a consultora responsável pelo seu atendimento já lhe informou, caso exista alguma dúvida adicional pedimos a gentileza de entrar em contato pelo ******* ******* *******.

Ficamos à disposição.

Equipe Comercial
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