Respondida

Perdi arquivos importantes na nuvem e a PROMOB não oferece solução

Promob Softwares

cidade: Macatuba

O que aconteceu

Estou com problemas para acessar vários arquivos que ele matem na nuvem deles.

Os arquivos aparecem como corrompidos, ja liguei várias vezes. Eles simplesmente alegam que não há solução. Que é para fazermos novos projetos.

Isso é um absurdo, atendo vários clientes de outras cidades.

São trabalhos de vários anos perdidos. Sem uma data. Uma resposta coerente.

Como vou ficar refazendo projetos de anos. Indo para outras cidades, por um erro de sistema deles!

Isso é um desrespeito com nós, clientes da PROMOB

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Promob Softwares respondeu
06/10/2026 às 14:23
Olá,
Lamentamos os impactos relatados e entendemos a importância do acesso aos seus projetos.
Para que possamos identificar o seu caso e realizar o atendimento de forma individual pedimos que registre uma solicitação em nosso canal oficial de Suporte: https://portal.promob.com/ZenDeskSupportTickets/Create
Caso você já tenha uma solicitação aberta, pedimos que mantenha o acompanhamento por esse mesmo canal, onde serão compartilhadas as informações específicas sobre o seu atendimento.
Agradecemos a compreensão.
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