Sistema instável há mais de 10 dias impede acesso a arquivos e sem previsão de normalização
Não resolvido
Camboriú - SC
10/08/2026 às 16:03
ID: 256083005
Passando mais de 10 dias com erros que estão nos atrasando em um nível ABSURDO!
Muitos arquivos que precisamos acessar e NÃO CONSEGUIMOS.
Não temos resposta, não temos uma previsão de quando será normalizado isso.
Sério, está ficando em uma situação muito complicadíssima e eles apenas falam que entendem nossa situação porém não é normal ficar aguardando tantos dias.
Descaso TOTAL!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:11
Olá,
Lamentamos os impactos relatados e entendemos a importância do acesso aos seus projetos.
Para que possamos identificar o seu caso e realizar o atendimento de forma individual, pedimos que registre uma solicitação em nosso canal oficial de Suporte: https://portal.promob.com/ZenDeskSupportTickets/Create
Caso você já tenha uma solicitação aberta, pedimos que mantenha o acompanhamento por esse mesmo canal, onde serão compartilhadas as informações específicas sobre o seu atendimento.
Agradecemos pela compreensão.
Customer Success
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 14:13
Péssimo atendimento e ainda sem poder acessar os arquivos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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