Resolvido

Não entregaram o produto!!! Não comprem dessa empresa

Promobrace Brasil

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Fiz uma encomenda de ******* pulseiras de silicone no dia 22/03/22, realizei o pagamento a vista e a promessa era de 35 dias corridos o produto ser entregue. Pois bem, já se passaram quase 3 meses e o produto não chegou. Mandaram pra Manaus sendo que moro em Cuiabá. Uma desorganização total. Na semana passada disseram que a ******* chegaria pra mim. Até agora nada. E o pior..não respondem mais.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Promobrace Brasil respondeu

    18/05/2022 às 16:24

    olá Sr. Volmar,

    Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo transtorno gerado! Houve um erro humano no momento da impressão da sua etiqueta e o seu ******* sendo despachado para outra cliente nossa, residente em Manaus. Estamos fazendo todos os esforços para reaver o seu pedido e enviar ao senhor o mais breve possível, mas nesse caso, infelizmente, dependemos da ajuda da pessoa que recebeu o pedido por engano.

    Dito isso, gostaria apenas de pontuar que em nenhum momento deixamos de lhe responder, a última conversa, antes de hoje, foi segunda-feira (16/05). Hoje mais cedo, nosso gerente comercial fez contato telefônico e ficou acertado que se o material não chegar para o senhor na semana que vem, iremos reembolsar o valor do pedido.

    Att. Bárbara e equipe Promobrace

  2. Consumidor respondeu

    19/05/2022 às 15:38

    Estou recebendo desinformação há pelo menos 30 dias, Espero que dessa vez a informação esteja correta e eu receba finalmente a mercadoria após quase 3 meses. Tenho todas as mensagens gravadas aqui, mas vou aguardar até quarta que vem. Para constar, receber meu dinheiro de volta após esperar por 90 dias seria muito frustrante, embora seja o mínimo a ser feito caso realmente a empresa não consiga entregar uma simples encomenda. Vamos aguardar.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Embora tenha demorado a empresa resolveu o problema