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Manaus - AM

17/04/2024 às 11:53

ID: 186958731

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 13/03/*******, comprei um medicamento que estava procurando (azul dimetileno 0,01%), e no anúncio estava 0,01%, quando chegou no meu trabalho, era 0,05%, reclamei com a empresa, e eles vieram com uma história em que o especialista disse que eu poderia usar esse que não tinha problema, que o 0,01% seria eficaz em unha e não para uso odontológico, foi quando eu disse que era exatamente para unha, foi quando eles viram que o tal argumento não colaria, e tiveram que se render em resolver o problema. Recolheram, tive que esperar chegar em MG. Chegou, então eles disseram que iam fazer o estorno, depois falaram que iam fazer um PIX, mas nunca vi um PIX tão demorado, rsrsr, estou até agora esperando, hoje, são 17/04/*******.

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Resposta da empresa

22/04/2024 às 15:36

Olá Leonardo boa tarde. Conforme política de estorno devemos aguardar o recebimento da mercadoria em nossa loja. E temos um prazo de até 48 horas para efetuar a transação ao cliente após chegada do produto.

O Pix foi efetuado no dia 17 de abril às 16h11
conforme código de autenticação 01HVPQHCN9C1EM5GPFJP76526S

Agradecemos a paciência e pedimos desculpas pelo incômodo ocorrido.