Resolvido

Não Recebi

PROMODENTAL

cidade: Betim

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 06/05 e aguardei a entrega no prazo desejado, após não receber meu produto entrei em contato e eles me alegaram que fizeram a entrega, me encaminharam uma foto (ilegível) da assinatura, que eu desconheço de quem seja.

Verifiquei no condomínio, com os vizinhos e por ser portaria digital tudo fica registrado, e consultei as câmeras, nunca ocorreu a entrega. Novamente entrei em contato com a empresa e a mesma não se posiciona, me ignora.

Preciso de uma posição, o dinheiro de volta ou o produto entregue!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PROMODENTAL respondeu

    29/06/2022 às 09:11

    Bom dia Ana,

    Nossa entrega é feita por terceiros, no seu caso os Correios. Assim que você reclamou sobre o não recebimento abrimos um chamado nos Correios e pedimos o comprovante de entrega. Esse comprovante estava realmente ilegível, por isso fugiu de nosso controle. Por esse motivo, reencaminhamos no dia 27/06 um novo produto para você, no endereço do seu trabalho. Confirmamos o recebimento!

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e assumimos o compromisso de continuamos trabalhando atender da melhor forma possível nossos clientes.

    Att. PromoDental

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Eles enviaram um novo produto e resolveram o problema.