Atraso na entrega e serviço incompleto de instalação de redes com falha na comunicação entre equipe e loja

Tive uma péssima experiência. Contratei o serviço pro horário de 12:00h, e chegaram 14h:00, portanto, 2h de atraso. Veio um técnico só e só depois de 40 min, porque pedi, chegou outro técnico pra agilizar o serviço, tendo em vista que eu tinha um compromisso às 15h:30.

No andamento do trabalho, um dos técnicos percebeu que uma das redes veio com uma medida a menos, e a outra, da varanda, não caberia (o técnico, ao invés de colocar na parte de cima da varanda, colocou na debaixo, que já tinha rede, e ele tirou - ou seja, NÃO HOUVE COMUNICAÇÃO da loja com os técnicos).

Conclusão: a loja vai enviar mais material de ***** e eu moro em *****. São 16h:30 da tarde, e mais da metade do serviço que contratei não foi realizado.

Um absurdo. Quero ser ressarcido.